Teslimat ve İade Şartları

1. Ürün Grupları

2. Teslimat

2.1. Dijital Hizmetler

• Ödemeniz iyzico tarafından onaylandıktan sonra satın aldığınız paket, Platform'daki hesabınıza tanımlanır ve paket süresi bu andan itibaren başlar.
• Paket aktivasyonu genellikle anında gerçekleşir. Tarla bazlı rapor ve analizlerde teslim süresi, uydu görüntüsü bulunabilirliğine bağlı olarak ürün sayfasında ayrıca belirtilir.
• Dijital paketler otomatik olarak yenilenmez; süre sonunda kartınızdan herhangi bir tahsilat yapılmaz.
• Aktivasyonla ilgili bir sorun yaşarsanız info@farmlabs.io adresine sipariş numaranızla birlikte yazabilirsiniz.

2.2. Fiziksel Ürünler

• Siparişleriniz, ürün sayfasında belirtilen tahmini süre içinde ve her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir.
• Kargo ile gönderilen ürünler, siparişte belirttiğiniz teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ve/veya SMS ile tarafınıza iletilir.
• Teslimat bedeli, ödeme sayfasında siparişi onaylamadan önce ayrıca gösterilir.
• Teslimat sırasında paketi kargo görevlisinin yanında kontrol ediniz. Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasar varsa ürünü teslim almayınız ve kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturunuz.

2.3. Kurulumlu Ürünler

• Kurulumlu ürünlerde sipariş sonrası ekibimiz sizinle iletişime geçerek kurulum tarihini ve yerini (çiftlik, depo, bayi vb.) birlikte planlar.
• Kurulum için makinenizin (traktör, gübre serpme makinesi, pülverizatör) kurulum günü hazır, erişilebilir ve çalışır durumda olması gerekir. Makinenin uyumluluğu sipariş öncesinde ekibimizle teyit edilmelidir.
• Sizden kaynaklanan nedenlerle kurulum yapılamazsa 30 günlük teslim süresi işlemez; tekrar eden saha ziyaretlerinin ek bedeli varsa önceden bildirilir.
• Kurulum tamamlandığında ürün, kalibrasyonu yapılmış ve çalışır şekilde teslim edilir ve tarafınızca kurulum teslim formu imzalanır.

2.4. Teslim Edilemeyen Siparişler

Teslimat adresinde bulunamamanız halinde ürün kargo şubesinde yasal bekleme süresi boyunca bekletilir. Bu süre içinde teslim alınmayan ürünler FarmLabs'a geri döner; yeniden gönderim masrafı tarafınıza ait olabilir.

3. Cayma Hakkı ve İade (Tüketiciler İçin)

3.1. Cayma Süresi

Ürünü ticari veya mesleki olmayan amaçla satın aldıysanız (tüketici iseniz):

• Fiziksel ürünlerde: ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde,
• Dijital hizmetlerde: satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde (aşağıdaki istisnalar saklıdır),

herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3.2. Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

• 1. adım — Cayma talebinizi süre içinde info@farmlabs.io adresine, sipariş numaranızı belirterek e-posta ile bildirin. Mesafeli Satış Sözleşmesiekindeki Cayma Formu'nu kullanabilirsiniz.
• 2. adım — Talebinizin bize ulaştığına dair teyit e-postasını ve iade kargo kodunu alın.
• 3. adım — Ürünü, bildirim tarihinden itibaren 14 gün içinde, tüm aksesuarları, kılavuzu, garanti belgesi ve faturasıyla birlikte size iletilen anlaşmalı iade kargo firması ve anlaşma kodunu kullanarak gönderin.
• 4. adım — Bedel iadesi, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde yapılır.

3.3. İade Kargo Masrafı

Belirttiğimiz anlaşmalı kargo firması ile gönderdiğiniz iadelerde kargo masrafı size yansıtılmaz. Farklı bir kargo firması ile gönderim yapmanız halinde, ek masraflar için önceden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

3.4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Kurulumu yapılmış ürünler: Kullanım kılavuzunda FarmLabs veya yetkili servis tarafından kurulum/montaj yapılacağı belirtilen ve kurulumu tamamlanmış AGRO4-VRA, AGRO4-NAV, Smart SprayeX PRO gibi ürünler. Kurulum yapılmadan önce cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Size özel hazırlanan ürünler: Makinenize özel yapılandırılan, kesilen, uyarlanan veya sizin talebinizle özel olarak üretilen ürünler.
• Hemen başlatılan dijital hizmetler: Ödeme sırasında hizmetin cayma süresi dolmadan hemen başlatılmasını onayladığınız ve ifasına başlanan dijital paketler; anında teslim edilen rapor, analiz ve dijital içerikler. Bu onayı vermezseniz paketiniz 14 günlük cayma süresi sonunda aktive edilir.

3.5. İade Edilen Ürünün Durumu

Ürünü cayma süresi içinde, olağan inceleme ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz. Bunun dışındaki kullanım (örneğin sahada hasar görmesi, parçaların sökülmesi) nedeniyle oluşan değer kaybı bedel iadesinden mahsup edilebilir.

4. Ayıplı Ürün, Arıza ve Garanti

• Fiziksel ürünler, garanti belgesinde belirtilen koşullarda en az 2 yıl garantilidir (tüketiciler için).
• Ürünün ayıplı çıkması halinde; ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme (bedel iadesi) haklarınızdan birini seçebilirsiniz.
• Arıza bildirimlerinizi fotoğraf/video ile birlikte info@farmlabs.io adresine veya +90 540 688 44 44 numarasına iletebilirsiniz. Ekibimiz uzaktan destek, saha ziyareti veya servise gönderim seçeneklerinden uygun olanı planlar.
• Kullanım hatası, yetkisiz müdahale, kurulum talimatlarına aykırı kullanım, darbe, aşırı voltaj, sel/yangın gibi harici etkenlerden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır.
• Dijital hizmetlerde kesinti veya hatalı ifa halinde hizmetin yeniden görülmesini, bedel indirimini veya sözleşmeden dönmeyi talep edebilirsiniz.

5. Bedel İadesi

FarmLabs iade işlemini yasal süre içinde başlatır; tutarın hesabınıza yansıma süresi bankanızın uygulamasına bağlıdır.

6. Kurumsal Alıcılar

Ürünü ticari veya mesleki faaliyetiniz kapsamında (şirket, kooperatif, tüzel kişi adına veya vergi numarasıyla fatura alarak) satın aldıysanız tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanmaz. Bu durumda:

• Teslimde açık ayıpları 2 gün, gizli ayıpları ortaya çıktığı tarihten itibaren 8 gün içinde yazılı olarak bildirmeniz gerekir (Türk Ticaret Kanunu md. 23).
• Garanti, arıza ve değişim talepleriniz, ürün garanti belgesi ve varsa aranızda imzalanan kurumsal sözleşme hükümlerine göre değerlendirilir.
• Ticari iyi niyet çerçevesinde iade taleplerinizi info@farmlabs.io adresine iletebilirsiniz.

7. İletişim

Şikâyetlerinizi ayrıca e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi'ne (TÜBİS) veya yerleşim yerinizdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne iletebilirsiniz.